豐順縣人民醫(yī)院座落在素有“梅州南大門，潮汕后花園”之稱的豐順縣城內(nèi)，是豐順縣一家集醫(yī)療、科研、教學(xué)、急救、康復(fù)和保健為一體的二級(jí)甲等綜合醫(yī)院、愛嬰醫(yī)院。
醫(yī)院重視人才培養(yǎng)和技術(shù)引進(jìn)，堅(jiān)持以“病人至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，此次通過應(yīng)用群創(chuàng)智慧醫(yī)療分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，幫助醫(yī)院擴(kuò)大服務(wù)功能，提升患者就診體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)院智能化和信息化發(fā)展、使整體綜合素質(zhì)全面提高。
醫(yī)院承擔(dān)著全縣及周邊地區(qū)人民群眾的醫(yī)療救治任務(wù)，年門診量高達(dá)20多萬人次，面對(duì)密集雜亂的就診人群，排隊(duì)叫號(hào)顯示屏可以有效改善現(xiàn)場的排隊(duì)秩序，針對(duì)不同項(xiàng)目，可對(duì)患者信息進(jìn)行綜合排序，形成語音播報(bào)，在流程上不僅更加便捷，也樹立了醫(yī)院“公平、公正”的服務(wù)形象。
診室門口屏通過建立二級(jí)分診模式，來顯示診室信息、醫(yī)生信息、叫號(hào)人信息、等候人信息和重要通知等內(nèi)容，為患者提供清晰的導(dǎo)診指引服務(wù)，同時(shí)醫(yī)生專家可根據(jù)醫(yī)院門診量大小、診室區(qū)域規(guī)模、看病時(shí)長等來靈活控制候診區(qū)人流，從而加大候診空間，提高就診效率，保障患者服務(wù)質(zhì)量。
取藥窗口容易因?yàn)椤跋葋砗蟮健倍l(fā)現(xiàn)場糾紛，醫(yī)院門診西藥房根據(jù)取藥窗口的劃分，合理部署了多臺(tái)取藥窗口顯示屏，通過公平排序進(jìn)行叫號(hào)取藥，來有效避免現(xiàn)場秩序混亂、嘈雜擁擠、窗口站立等現(xiàn)象，讓患者自覺耐心等候，從而減輕工作人員的工作負(fù)擔(dān)，加快配藥速度，讓醫(yī)院的形象大幅提升，也為患者創(chuàng)造了一個(gè)安靜舒適的等候環(huán)境。
